Reputación online en hoteles y alojamientos

Hoy quiero compartir con vosotros esta infografía sobre la reputación online en hoteles y alojamientos elaborada por Cinnta que yo he tenido la suerte de ver en Google+. Como era de esperar, a menor categoría del alojamiento (menos estrellas, o directamente hablando de una pensión u hostal), más le afecta la reputación (ya sea por buena o por mala). Este dato, que sinceramente no me ha sorprendido en absoluto, sí que quiero destacarlo en mi web ya que como bien he comentado otras veces estoy en...
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Mi opinión sobre Offerum y su política de no devolución ¿estafa? Juzgad…

Hace tiempo que pienso seriamente que la compra colectiva es poco menos que una estafa; aun así, hay que hacer caso al refranero popular… y es que ya se sabe que nadie vende duros a cuatro pesetas. Pero… ¿qué pasa cuándo una empresa de compra colectiva se niega a devolverte tu dinero cuando el servicio ha salido mal? Os voy a contar mi opinión sobre Offerum y una experiencia de este tipo… y que cada uno juzgue lo que crea. El día 18 de diciembre cometí la desgraciada barbaridad de comprar ...
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Crisis en Social Media, ¿cómo afrontarlas?

Consejos para crisis Social Media
"Hay que ser suave con las personas y muy duro con los conflictos". Esta frase, que puede parecer muy evidente, la aprendí hace ya algunos años en el primer curso sobre Community Management que hice, de la mano de Enrique San Juan (periodista especializado en nuevas tecnologías). Y así es precisamente cómo debe actuarse en una crisis: hay que ser duro. Pero duro no con los que supuestamente nos atacan, sino duro a la hora de exigir a nuestro equipo y/o superiores respuestas y soluciones. Recor...
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Las Redes Sociales ya influyen en casi todas nuestras compras…

las redes sociales influyen en nuestras compras
Hace poco más de 5 minutos leo enla web de Antena3 una noticia que dice "las redes sociales influyen ya en casi todas las decisiones de compra". El titular no es gratuito, y las cifras que nos muestran en el artículo provienen del estudio 'Social Media Studie 2011' de Sensemetric. En uno de los primeros posts de este recién nacido blog ya hablé sobre la evolución de la búsqueda de opiniones en Internet con datos de diversas encuestas y estudios. Lógicamente, los datos de SenseMetric son más fr...
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La influencia de opiniones en el consumidor

Opinión usuarios online
Por todos es sabido que casi siempre "una imagen vale más que mil palabras". Y más evidente es aun que, en el actual mundo online, en que la mayoría de nosotros no somos capaces ni de comprar un mando a distancia universal sin mirar una comparativa de opiniones (y me incluyo), las opiniones que hay en la  Red son fundamentales y pueden llegar a lapidar, literalmente, una marca. Pero aun hay gente que no lo ve claro. ¿Tanto influye una opinión en Internet?, se preguntan. O, mejor aun, ¿cuán...
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